TERMINOS Y CONDICIONES

Aceptación de los términos y condiciones: Al acceder y utilizar esta tienda virtual, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, no utilice la tienda virtual.

Productos: La tienda virtual ofrece productos cosméticos, incluyendo cremas y perfumes. La tienda se esfuerza por mantener actualizadas las descripciones y precios de los productos en su sitio web, pero no garantiza la exactitud de la información.
Precios y disponibilidad: Todos los precios son en moneda local y están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
Pedidos: Usted puede realizar un pedido en línea a través de la tienda virtual. Todos los pedidos están sujetos a confirmación y aceptación por parte de la tienda virtual.
Envío: La tienda virtual se encargará del envío de los productos a la dirección proporcionada por el cliente. El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida y accesible para el envío. La tienda virtual no será responsable de los retrasos o daños en el envío.
Pagos: Los pagos deben realizarse en línea a través de los medios aceptados por la tienda virtual. La tienda virtual se reserva el derecho de rechazar cualquier pago que considere inadecuado o no seguro.
Cambios, devoluciones y reembolsos: Estamos comprometidos para que tu pedido sea de tu agrado. Sin embargo, si necesitas realizar algún cambio de producto estamos para ayudarte con eso. Puedes escribirnos o llamarnos al 992235704.

IMPORTANTE

Si deseas realizar un cambio por otro producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
Si el producto es de menor valor al total del producto a cambiar, deberá procurar consumir el saldo restante en otros productos. De lo contrario la diferencia no será reembolsable ni en efectivo, ni en una nota de crédito.
El despacho del nuevo producto se realizará una vez hayamos recibido el producto inicial en nuestro almacén y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular (Ver Métodos de Envió).
Todo producto debe ser entregado en sus empaques originales sin señales de uso.

Tomar en cuenta que los siguientes no son aplicables a cambios de productos:

Pedidos con más de 7 días de recibido el pedido de compra.
Productos de las categorías: Bisutería o categorías de consumo (por motivos de higiene y naturaleza del producto)
Productos en Liquidación o descuentos.
Productos con señales de uso, sin etiqueta o empaques.

Los siguientes casos si aplican a cambios de producto:

Error de envío de productos.
Productos defectuosos o con fallas de fábrica.
Cambios de Producto – Lima Metropolitana.

El procedimiento de cambio es el siguiente:

Comunícate con nuestra área de atención al cliente 992235704.
Detalla el motivo de cambio de cambio. De ser necesario adjuntar imágenes del producto.
De ser un cambió válido, indícanos por qué producto quieres realizar el cambio para verificar la disponibilidad de inventario.
El lugar del cambio de producto será previa coordinación con Atención al Cliente.
En caso de cambio en domicilio: deberás entregar los productos al Courier quien verificará el estado del producto.
Una vez aceptado el producto por el equipo, te entregaremos el nuevo producto solicitado.
Los cambios y devoluciones en Lima Metropolitana no tienen costo adicional.

Cambios de producto – Provincia. El procedimiento de cambio es el siguiente:

Comunícate con nuestra área de atención al cliente: 992235704.
Detalla el motivo de cambio de cambio. De ser necesario adjuntar imágenes del producto.
De ser un cambió válido, indícanos por qué producto quieres realizar el cambio para verificar la disponibilidad de inventario.
Para iniciar el procedimiento de cambio en provincia, debes acercarte a la oficina más cercana de Olva Courier y entregar el producto que se desea cambiar junto con el comprobante de compra, es necesario que el paquete esté embalado y rotulado.
El envío del paquete de retorno a nuestro almacén tiene un costo que será asumido por el cliente.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Si no estas totalmente satisfecho con tu compra comunícate con nosotros al 992235704 para ayudarte en la devolución de tu dinero.

Los siguientes no son aplicables a devolución de efectivo:

Pedidos con más de 7 días de recibida la compra.
Productos en Liquidación o descuentos.
Productos con señales de uso, sin etiqueta o empaques.

Tomar en cuenta:

El producto deberá ser retornado a nuestro almacén para poder proceder con la devolución del dinero.
El cobro por gastos de envío no será reembolsable.
El reembolso se realizará dependiendo del método de pago que hayas elegido.
Las ventas realizadas con tarjetas de crédito / débito, una vez procesadas son realizadas por el banco y tienen un proceso de 15 a 21 días hábiles para retornar el efectivo.

Si realizaste tu compra por Pago en Agentes o Banca por Internet, comunícate con atención al cliente para coordinar un depósito a una cuenta bancaria. Esto tiene un tiempo de entre 3 a 10 días hábiles de coordinado el depósito.
Recuerda que si necesitas ayuda con tu compra puedes escribirnos o llamarnos a 992235704.

Garantías: La tienda virtual garantiza que todos los productos cumplen con los estándares de calidad. Si tiene algún problema con un producto, por favor contáctenos para resolverlo.
Propiedad intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos y el contenido de la tienda virtual son propiedad exclusiva de la tienda virtual o de sus respectivos propietarios.
Modificaciones: La tienda virtual se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Ley aplicable: Estos términos y condiciones serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes del país en el que se encuentra la tienda virtual. Cualquier disputa relacionada con la tienda virtual o estos términos y condiciones será resuelta en los tribunales del país correspondiente.
Responsabilidad: La tienda virtual no será responsable de cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, incluyendo pérdida de ingresos o ganancias, relacionados con el uso de la tienda virtual o con la compra de productos a través de ella.
Privacidad: La tienda virtual respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger la información personal recopilada. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, por favor visite nuestro sitio web.

Estos términos y condiciones rigen el uso de la tienda virtual y su acceso a los productos ofrecidos en ella. Al utilizar la tienda virtual, usted acepta estos términos y condiciones sin reservas. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, por favor contáctenos.